After fast growth in the real estate sector in a short period of about ten years, the Brazilian market is facing a crisis of confidence and oversupply generated by political and economic factors. The area of real estate development in large developers is responsible for the acquisition and creation of new businesses and the direction of the growth of these companies. As the developers have grown rapidly, there was no time for proper training of professionals who work in real estate development. During times of crisis, the industry and most companies present in it have the usual decrease the professional staff, especially the area. The present study propose a model of knowledge management system that can be applied in the real estate development area of large developers, analyzing how the knowledge must be generated in the area, passed between professionals and registered in the company to ensure that learnings of the past are not lost with the departure of professionals that generated them. Thus the knowledge of the area is treated as an asset and remains in the company. There will also be analyzed the difficulties in applying the model and the successful use of knowledge management in real estate development area of a large company in the sector. To achieve the proposed objective, a literature review was carried out through consultations with technical articles, dissertations, theses, books and some case studies on the topic.
Após acelerado crescimento do setor de incorporação imobiliária em um curto período de cerca de dez anos, o mercado brasileiro está enfrentando uma crise de confiança e de excesso de oferta gerada por fatores políticos e econômicos. A área de desenvolvimento imobiliário nas grandes incorporadoras é responsável pela aquisição e criação de novos negócios e pelo direcionamento do crescimento dessas empresas. Como as incorporadoras cresceram rapidamente, não houve tempo hábil para a formação adequada dos profissionais que atuam na área de desenvolvimento imobiliário. Durante períodos de crise, o setor e a maioria das empresas nele presentes possuem o costume de diminuir o quadro de profissionais, principalmente dessa área. Tendo isso em vista, o presente trabalho tem como objetivo a proposição de um modelo de sistema de gestão do conhecimento que possa ser aplicado na área de desenvolvimento imobiliário de grandes incorporadoras, analisando a forma que o conhecimento deve ser gerado nas áreas, repassado entre os profissionais e registrado na empresa para garantir que os aprendizados do passado não sejam perdidos junto com a saída dos profissionais que os geraram. Dessa forma o conhecimento da área é tratado como um ativo e permanece na companhia. Serão analisadas ainda as dificuldades para aplicação do modelo e o sucesso da utilização da gestão do conhecimento na área de desenvolvimento imobiliário de uma empresa de grande porte do setor. Para alcançar o objetivo proposto, foi realizada uma revisão bibliográfica por meio de consultas a artigos técnicos, dissertações, teses, livros e alguns estudos de caso sobre o tema.