A partir da dissonância entre as diferentes necessidades de usuários e a necessidade de estandardizar os projetos habitacionais pelas incorporadoras, o objetivo deste artigo é compartilhar os resultados oriundos de investigação dos potenciais de duas plantas com arranjos espaciais diferentes no mesmo empreendimento localizado na cidade de São Paulo. Sendo assim, este trabalho contribui na tomada de decisão dos agentes imobiliários, além de subsidiar o desenvolvimento de futuros projetos. Para tanto, a proposta da pesquisa é de natureza qualitativa por meio da Avaliação Pós-Ocupação (APO) de modos a identificar as percepções dos usuários em relação à planta do apartamento em que vivem. Neste sentido, entrevistas individuais presenciais e online junto com os moradores dos apartamentos de dois dormitórios foram realizadas. Os resultados evidenciaram a emergente necessidade do home-office em diversas configurações a depender das peculiaridades de cada tipo de trabalho. De maneira geral, observou-se a sobreposição de atividades no mesmo ambiente e a falta de espaço para guardar coisas. Entretanto, as flexibilidades das plantas fornecidas são bastante exploradas pelos usuários, como por exemplo: a parede removível entre o quarto e a sala, a possibilidade de fechar ou não a cozinha americana e a integração da varanda e a sala pelo fechamento dos painéis de vidro. Os ambientes mais referenciados como inadequados segundo os moradores foram a cozinha, área de serviço, sala e varanda. Também se identificou a insatisfação das famílias que possuem animais domésticos. Percebe-se a necessidade de compatibilização da planta para que seja mais adaptável às necessidades dos usuários.


The analysis of Adequacy and Inadequacy of apartment plans in a residential development in São Paulo from the user’s point of view

From the dissonance between the different needs of users and the need to standardize housing projects by developers, the objective of this article is to share the results from the investigation of the potential of two plans with different spatial arrangements in the same development located in the city of São Paulo. Therefore, this work contributes to the decision making of real estate agents, in addition to subsidizing the development of future projects. Therefore, the research proposal is of a qualitative nature through the Post-Occupancy Assessment (POE) in order to identify the perceptions of users in relation to the floor plan of the apartment in which they live. In this sense, individual face-to-face and online interviews with residents of two-bedroom apartments were carried out. The results showed the emerging need for the home office in different configurations depending on the peculiarities of each type of work. In general, there was an overlapping of activities in the same environment and a lack of space to store things. However, the flexibilities of the plans provided are widely explored by users, such as: the removable wall between the bedroom and the living room, the possibility of closing the American kitchen or not and the integration of the balcony and the living room by closing the glass panels. The environments most referred to as inadequate according to the residents were the kitchen, service area, living room and balcony. The dissatisfaction of families that have domestic animals was also identified. There is a need to make the plan compatible so that it is more adaptable to the needs of users.